×
اگر کارت بانک رسالت شما مسدود شده و امکان انجام تراکنش، خرید یا برداشت وجه را ندارید، در بیشتر موارد میتوانید بدون مراجعه حضوری و از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت نسبت به رفع مسدودی کارت بانک رسالت یا افتتاح حساب بانک رسالت اقدام کنید. بسته به دلیل مسدود شدن کارت، مانند وارد کردن چندباره رمز اشتباه، مسائل امنیتی یا محدودیتهای بانکی، مراحل رفع انسداد ممکن است متفاوت باشد.
در صورتی که کارت شما به دلیل وارد کردن چندباره رمز اشتباه یا سایر دلایل قابل رفع بهصورت آنلاین مسدود شده باشد، معمولاً میتوانید از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت درخواست رفع انسداد را ثبت کنید.
پس از تأیید اطلاعات، در صورتی که مانع قانونی یا قضایی وجود نداشته باشد، فرآیند رفع مسدودی آغاز شده و کارت مجدداً فعال خواهد شد.
شناخت علت مسدود شدن کارت، اولین قدم برای انتخاب روش صحیح رفع مشکل است. مهمترین دلایل عبارتاند از:
در صورتی که علت مسدودی مربوط به رمز اشتباه باشد، معمولاً رفع مشکل سریعتر انجام میشود؛ اما در موارد قضایی یا حقوقی، نیاز به پیگیری از طریق بانک یا مراجع مربوطه وجود دارد.
یکی از سریعترین روشهای رفع انسداد کارت، استفاده از پیشخوان مجازی بانک رسالت است.
مراحل انجام کار
در بسیاری از موارد، این فرآیند تنها چند دقیقه زمان نیاز دارد.
بانک رسالت بخش زیادی از خدمات بانکی خود را بهصورت غیرحضوری ارائه میدهد و رفع مسدودی کارت نیز در بسیاری از موارد از همین طریق قابل انجام است.
برای انجام این فرآیند معمولاً به اطلاعات زیر نیاز خواهید داشت:
در صورت کامل بودن اطلاعات، نیازی به مراجعه حضوری نخواهد بود.
رایجترین دلیل مسدودی کارت، وارد کردن چندباره رمز اول اشتباه در دستگاه خودپرداز یا پایانه فروش است.
در این شرایط کافی است:
در صورتی که نیاز به تعریف رمز جدید باشد، سامانه مراحل لازم را در اختیار شما قرار خواهد داد.
چه زمانی مراجعه حضوری ضروری است؟
اگرچه بسیاری از مسدودیها بهصورت آنلاین قابل رفع هستند، اما در شرایط زیر ممکن است مراجعه به بانک ضروری باشد:
در این موارد باید طبق دستورالعمل بانک اقدام کنید.
برای رفع مسدودی غیرحضوری معمولاً مدارک فیزیکی لازم نیست؛ اما اطلاعات زیر باید در دسترس باشد:
زمان رفع مسدودی به علت ایجاد مشکل بستگی دارد.
به طور معمول:
| علت مسدودی | زمان تقریبی رفع مشکل |
|---|---|
| رمز اشتباه | چند دقیقه تا کمتر از یک ساعت |
| مشکلات امنیتی | پس از بررسی بانک |
| انقضای کارت | پس از صدور کارت جدید |
| دستور قضایی | پس از رفع دستور قانونی |
نکات مهم برای جلوگیری از مسدود شدن کارت
برای جلوگیری از مسدود شدن دوباره کارت بهتر است:
